RESTRUCTURACIÓN EN LA POLICÍA MUNICIPAL DE ALCORCÓN

CAOS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN CIUDADANA POR FALTA DE PERSONAL Y MALA GESTIÓN

Desde CCOO queremos denunciar  el deterioro y la grave situación que viene padeciendo el Servicio de Atención Ciudadana, Registro y Estadística.

Este servicio esencial es la vía de comunicación entre los vecinos y las diferentes administraciones.

Donde se realizan los trámites de: Registro de entrada y salida de documentos y comunicaciones con los ciudadanos y con otras administraciones de manera presencial, por correo (interno, certificado y ordinario) o por ventanilla única, Empadronamiento, certificados de empadronamiento, renovaciones y confirmaciones, comunicación con el INE, altas en el portal del ciudadano, emisión del certificado digital CAMERFIRMA, etc.

Todos ellos realizados por un escaso número de emplead@s públicos que soportan una gran carga de trabajo, constantes cambios de turno, imposibilidad de solicitar días libres, de ejercer el derecho a la conciliación familiar y laboral, etc. Comprometiendo muy seriamente su salud psíquica y física,generándose tensiones, situaciones de ansiedad y estrés.

Provocando además largas esperas, enfados y retrasos en la tramitación. Ofreciendo una lamentable imagen del funcionamiento del Ayuntamiento, Impropia de una gran ciudad de más de 168.000 habitantes. Otros municipios cercanos, de similares características, cuentan con 12 oficinas de atención ciudadana descentralizada y han potenciado la tramitación electrónica.

No se sustituyen las bajas y en el futuro cercano la situación se va a agravar con el traslado de dos trabajador@s a otros departamentos.

A la falta de personal y de adaptación a las nuevas normativas (Administración telemática) se suma la ausencia de interlocutores que den solución a los problemas del servicio, No hay Concejal y las dimisiones o traslados continuos de Director@s, han dejado la concejalía sin responsables.

Desde CCOO hemos solicitado varias reuniones para afrontar las posibles soluciones y mejoras, sin respuesta alguna por el momento, así como la inmediata evaluación de riesgos psicosociales del servicio.

SEÑOR DAVID PÉREZ

La dejadez, la falta de valentía para mejorar un servicio tan esencial para la administración y para la ciudadanía, sumado al desgobierno y la incapacidad para gestionar los servicios municipales, ha hecho que la situación sea insostenible.

Exigimos una solución inmediata¿ESTÁ EN EL REGISTRO DE ENTRADA O YA ESTÁ EN EL DE SALIDA? 

DECÍDASE